В статье описаны 10 правил в переговорном искусстве, которые помогут вести переговоры более эффективно. Среди них: говорить медленно, использовать длинные фразы, варьировать громкость, привлекать внимание, создавать моменты ожидания, использовать элементы внушения, выбирать без выбора, начинать и заканчивать свою речь правильно, использовать метод повторяющегося «ДА» и не воспринимать вопросы как знак агрессии.